Hvis dit Rentola-login ikke virker, er de mest almindelige årsager:
- du har indtastet den forkerte e-mailadresse;
- du har indtastet den forkerte adgangskode;
- du har glemt din adgangskode
- din konto blev oprettet på et andet Rentola-domæne, f.eks. rentola.com i stedet for rentola.dk;
- du tilmeldte dig med en anden e-mailadresse end den, du prøver med nu.
Sådan logger du ind, hvis du har glemt din adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du logge ind med et magisk link, der sendes til din e-mail:
- Klik på konto-ikonet i øverste højre hjørne af siden.
- Vælg Log ind.
- I login-vinduet skal du klikke på Glemt adgangskode.
- Indtast din e-mailadresse, og klik på Send mig et link.
- Tjek din indbakke for en e-mail fra Rentola, og klik på login-linket i den – det logger dig direkte ind på din konto, uden brug af adgangskode.
Hvis du ikke modtager e-mailen, skal du også tjekke din spam- eller uønsket post-mappe.
Når du er logget ind, kan du angive en ny adgangskode fra din profil, hvis du ønsker det: Gå til Profil og vælg Skift adgangskode.
Sørg for, at du logger ind på den korrekte Rentola-hjemmeside
En almindelig årsag til problemer med Rentola-login er, at man forsøger at logge ind på en anden lokal Rentola-hjemmeside end den, hvor kontoen blev oprettet.
Hvis du f.eks. har tilmeldt dig på rentola.com, kan du muligvis ikke logge ind på rentola.dk med de samme kontooplysninger. Det samme gælder for andre lokale Rentola-hjemmesider.
Hvis du er usikker på, hvilken hjemmeside du brugte ved registreringen, kan du tjekke dine tidligere e-mails fra Rentola. E-mail-domænet kan hjælpe dig med at identificere den korrekte side.
Kontrollér, at du bruger den rigtige e-mailadresse
Hvis dit Rentola-login stadig ikke virker, kan du prøve at søge i din indbakke efter ældre e-mails fra Rentola. Dette kan hjælpe dig med at bekræfte, hvilken e-mailadresse der blev brugt, da kontoen blev oprettet.
Du har muligvis tilmeldt dig med:
- en personlig e-mail i stedet for en arbejds-e-mail
- en ældre e-mailadresse
- en Google-loginmetode, der er knyttet til en anden adresse
Kan du stadig ikke logge ind?
Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto efter at have prøvet det magiske login-link og tjekket det korrekte domæne, bedes du kontakte kundeservice for at få hjælp.
For at fremskynde supporten skal du inkludere:
- den e-mailadresse, du muligvis har brugt til at registrere dig
- den Rentola-hjemmeside, du forsøger at logge ind på
- en kort beskrivelse af problemet
- et skærmbillede af fejlen, hvis det er muligt
Du kan også læse mere om, hvordan betaling for et Rentola-abonnement fungerer, hvis du forsøger at få adgang til faktureringsrelaterede oplysninger, eller se, hvordan du opsiger dit Rentola-abonnement, hvis dit login-problem er relateret til administration af dit medlemskab.