Hvis du blev opkrævet af Rentola, efter din prøveperiode sluttede, skyldes det, at prøveabonnementet automatisk blev fornyet til et betalt abonnement, da det ikke blev opsagt inden fornyelsesdatoen.
Sådan fungerer Rentola-prøveabonnementer
Rentola tilbyder en prøveperiode, så du kan udforske platformen, før du fortsætter med et betalt abonnement.
Sådan fungerer abonnementsmodellen:
- prøveperioden starter til en reduceret introduktionspris
- prøveperioden konverteres automatisk til et betalt abonnement, medmindre det opsiges i tide
- abonnementet fornyes ved starten af hver faktureringscyklus, indtil det opsiges
Det betyder, at når du tilmelder dig en prøveperiode, forbliver abonnementet aktivt, medmindre du opsiger det inden næste fornyelse, hvilket er grunden til, at Rentola opkræver dig.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer at opsige mit Rentola-prøveabonnement?
Hvis du ikke opsiger dit prøveabonnement, inden prøveperioden slutter, fornyes det automatisk til et betalt abonnement, og du vil blive opkrævet af Rentola.
Når dette sker:
- betalingsmetoden, der blev brugt under tilmelding, opkræves
- dit abonnement fortsætter ind i den næste faktureringsperiode
- du beholder adgangen til abonnementet, indtil det opsiges
Hvad sker der, hvis jeg opsiger mit Rentola-abonnement for sent?
Hvis du opsiger, efter abonnementet allerede er blevet fornyet, vil opsigelsen gælde for fremtidige faktureringsperioder snarere end den opkrævning, der allerede er blevet behandlet.
Ifølge Rentolas vilkår og betingelser:
- opkrævninger foretaget efter fornyelse refunderes ikke i tilfælde af sen opsigelse
- hvis der er en udestående saldo på din konto før opsigelse, skal den stadig afregnes
- sen opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men annullerer ikke en fornyelse, der allerede har fundet sted
Sådan undgår du at blive opkrævet i fremtiden
For at undgå uventede fremtidige opkrævninger anbefaler vi, at du:
- sæt en påmindelse, før din prøveperiode eller nuværende abonnementsperiode slutter
- gennemgå din abonnementsstatus regelmæssigt på din konto
- opsig dit abonnement fra Medlemskab-siden, hvis du ikke ønsker, at det skal fornyes
Administration af dit abonnement via Medlemskab-siden hjælper dig med at bevare kontrollen over din fakturering og fornyelsesstatus.
Hvis du ikke længere ønsker, at dit abonnement skal fornyes, kan du opsige det fra Medlemskab-siden på din konto. For trin-for-trin instruktioner, se: Hvordan kan jeg opsige mit abonnement?
Har du brug for mere hjælp?
Hvis du stadig har spørgsmål om en Rentola-prøveopkrævning eller har brug for hjælp til at forstå din abonnementsstatus, bedes du kontakte Rentola-support via kontaktformularen eller chatten.