Hvis du blev opkrævet flere gange af Rentola, betyder det som regel, at der findes mere end ét aktivt abonnement under forskellige konti, domæner eller Rentola-brands.
Almindelige årsager til, at du kan se flere opkrævninger fra Rentola
De mest almindelige årsager inkluderer:
- Du oprettede abonnementer på forskellige Rentola-domæner, såsom rentola.com og rentola.co.uk
- Du oprettede abonnementer på forskellige Rentola-brands, såsom Rentola og Findallrentals
- Du brugte forskellige e-mailadresser til at oprette mere end én konto
- Du opsagde ét abonnement, men et andet aktivt abonnement forblev aktivt
- Du startede mere end én prøveperiode eller abonnement ved en fejl
Da abonnementer er domænespecifikke, gælder et abonnement på én Rentola-hjemmeside ikke for et andet lokalt Rentola-domæne og vil blive faktureret separat.
Sådan identificerer du, hvilket Rentola-abonnement der forårsagede opkrævningen
For at finde ud af, hvilket abonnement der forårsagede opkrævningen, skal du følge disse trin:
- Søg i din e-mailindbakke efter “Rentola” og tjek alle e-mailadresser, du måtte have brugt
- Se efter e-mails med abonnementsbekræftelse, prøveperiode-e-mails eller betalingskvitteringer
- Tjek hvilket Rentola-domæne der er nævnt i disse e-mails
- Log ind på den relevante konto og gennemgå din Medlemskabsside
- Gentag den samme kontrol for eventuelle andre Rentola-konti, du måtte have oprettet
Dette vil som regel hjælpe dig med at identificere, om opkrævningen kom fra en separat konto, et andet domæne eller et yderligere aktivt abonnement.
Hvad skal du gøre, hvis du stadig ikke kan identificere opkrævningen
Hvis du stadig ikke kan identificere opkrævningen, kontakt Rentola support og oplys:
- Den e-mailadresse du måtte have brugt til at oprette kontoen
- Datoen for opkrævningen
- Det opkrævede beløb
- De sidste cifre i betalingsmetoden, hvis relevant
Venligst kontakt Rentola support via kontaktformularen eller chatten.